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- Desarrollar el Gobierno Digital hacia el paradigma de Gobierno Inteligente y Cognitivo.
- Adoptar la inteligencia artificial y tecnologías emergentes para mejorar la eficacia y eficiencia del Estado, acercándose cada vez más al ciudadano.
- Implementar un Sistema Nacional Digital de Servicios Públicos integrado.
- Brindar servicios públicos con altos niveles de calidad para satisfacer las necesidades de los usuarios.
- Elevar los niveles de satisfacción ciudadana respecto a la calidad de los servicios públicos.
- Garantizar la igualdad de oportunidades de los ciudadanos de acceder a los servicios públicos.
- Fomentar mecanismos de colaboración entre las distintas instancias de la Administración Pública.
- Simplificar trámites para disminuir el tiempo de respuesta en la prestación de los servicios públicos.
- Realizar encuestas nacionales de satisfacción de usuarios sobre la calidad de los servicios públicos esenciales (agua potable, energía eléctrica, salud, educación, entre otros).
- Implementar diversas herramientas de monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios públicos, tales como: mapa de servicios, grupos focales, kioscos inteligentes, entre otras
- Motivar la aprobación de presupuesto territorial equitativo para garantizar la prestación de servicios públicos de calidad en cada demarcación del país.
- 29. Implementar una campaña nacional de empoderamiento de la ciudadanía sobre sus derechos y deberes respecto a los servicios públicos.